村务后台 — 快递模块
学这个要多久：15 分钟
你能做什么：管村里所有快递（代收、签收、查询）
适合谁：村委文员
一、这是做什么的
「快递模块」= 村里集中代收快递。
- 村民快递到了村委
- 村委登记入库
- 通知村民来取
- 村民签字 / 拍照确认
比让快递员一家家送（特别是老人 / 外出务工家庭）更省事。
二、怎么进入
┌─────────────────────────────────────┐
│ 〔首页〕 〔公告〕 ... 〔快递〕 ← │
│ ↑ │
│ 点这个 │
└─────────────────────────────────────┘
- 顶部菜单 → 〔快递〕
- 看到「快递模块」页面（多个子模块）
三、子模块
┌────────────────────────────────────┐
│ 快递模块 │
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│ │
│ 📦 待签收 │
│ ✅ 已签收 │
│ 👤 户号管理 │
│ 📊 统计 │
│ 💰 财务（代收服务费） │
│ │
└────────────────────────────────────┘
四、待签收（核心页面）
4.1 列表
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 📦 待签收快递 │
│ │
│ 〔 🔍 单号/收件人 〕 〔快递公司：全部 ▼〕 〔+ 新增快递〕 │
│ │
│ ┌──────────────────────────────────────────────────────────────┐│
│ │ 单号 │ 快递公司│ 收件人│ 重量│ 货架│ 入库时间│操作 ││
│ ├──────────────────────────────────────────────────────────────┤│
│ │ SF1234567890│ 顺丰 │ 张三 │ 2kg │ A-01│ 10-14 14:00│... ││
│ │ YT9876543210│ 圆通 │ 李四 │ 1kg │ A-02│ 10-14 13:30│... ││
│ │ ZTO1111111 │ 中通 │ 王五 │ 5kg │ B-01│ 10-14 12:00│... ││
│ └──────────────────────────────────────────────────────────────┘│
│ │
│ 共 23 件待签收 <上一页 1 2 3 下一页> │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────┘
4.2 新增快递
- 点 〔+ 新增快递〕
- 弹出窗口：
┌────────────────────────────────┐
│ 新增快递 │
├────────────────────────────────┤
│ │
│ 快递单号*： ┌──────────┐ │
│ │ │ │ ← 必填
│ └──────────┘ │
│ │
│ 快递公司*： 〔顺丰 ▼〕 │ ← 必选
│ │
│ 收件人*： 〔下拉选 ▼〕 │ ← 必填
│ │
│ 重量： 〔2 〕kg │ ← 选填
│ │
│ 货架号*： 〔A-01〕 │ ← 必填（如 A-01、B-03）
│ │
│ 代收服务费： 〔¥ 0〕 │ ← 默认 0
│ │
│ 附件： │
│ 📷 快递面单照片 │ ← 拍照存档
│ │
│ 【取消】 【保存】 │
└────────────────────────────────┘
- 填快递单号（仔细核对）
- 选快递公司
- 选收件人（必须是已登记的村民）
- 填重量（选填）
- 填货架号（A-01 = A 区第 1 排）
- 填代收服务费（默认 0，注意免费政策）
- 拍照面单（重要，证据）
- 点 〔保存〕
✅ 「保存成功」= 自动给收件人发通知（客户端推送 + 短信）
4.3 签收一个快递
- 列表找快递
- 「操作」列 → 〔签收〕
- 弹出签收页：
┌────────────────────────────────┐
│ 快递签收 │
├────────────────────────────────┤
│ │
│ 单号：SF1234567890 │
│ 收件人：张三 (138****1234) │
│ │
│ 签收方式*： │
│ ◉ 本人签收 │
│ ○ 家属代签 │
│ ○ 他人代签（需登记） │
│ │
│ 签收人姓名： 〔张三 〕 │
│ 签收人手机： 〔138****1234〕 │
│ 签收时间： 〔自动 〕 │
│ │
│ 拍照： │
│ 📷 〔+ 拍照〕 │ ← 取件人 + 快递
│ │
│ 签名： │
│ ✍ 〔+ 手写签名〕 │ ← 触屏手写
│ │
│ 【取消】 【确认签收】 │
└────────────────────────────────┘
- 选签收方式（他人代签要填代签人信息）
- 拍照（取件人 + 快递 = 强证据）
- 手写签名（法律要求）
- 点 〔确认签收〕
✅ 「签收成功」= 记录入库
4.4 批量签收
- 列表复选框 ☐ 打勾
- 顶部 〔批量签收〕
- 一次性签多条（慎用，要每件都核实）
五、已签收
- 查所有已签收的快递
- 看签收时间 / 签收人 / 照片 / 签名
- 用于争议处理
六、户号管理
一个村民可能有多个快递地址（自家 / 公司 / 老家）
- 顶部 〔户号管理〕
- 看到所有村民的快递户号
- 〔+ 新增户号〕 / 〔编辑〕 / 〔停用〕
七、统计
- 顶部 〔统计〕
- 看本月代收快递数 / 各快递公司占比 / 签收率 / 平均存放时长
- 财务对账用
八、财务（代收服务费）
- 部分村收代收服务费（如 1 元/件）
- 顶部 〔财务〕 → 〔代收服务费〕
- 看到月度服务费汇总
- 与 17-财务台账 关联
九、不会了怎么办（FAQ）
Q1：快递单号找不到？
- 检查快递公司筛选（可能在别的公司下）
- 搜索收件人姓名（如果单号记不全）
Q2：收件人下拉选里没有？
- 该村民没在 users 表 → 先去 03-用户管理.md 录入
Q3：村民不来取（放了 1 周）？
- 〔催领〕：发短信 / 客户端推送
- 30 天后按"无人认领"处理（按村规）
Q4：快递丢了怎么办？
- 立即查 〔签收记录〕+ 〔照片〕
- 拍照证据：面单、入库照、签收照
- 走保险 / 协商
Q5：能拒收吗？
- 〔拒收〕按钮 → 填原因（如"破损"）
- 退回快递公司
Q6：老人没手机怎么通知？
- 让家人代取
- 登记代签人手机
Q7：货架怎么编号？
- 推荐A-01 / A-02 / B-01（A 区、B 区）
- 货架贴编号（物理贴标签）
十、改错了怎么办
| 情况 | 怎么办 |
|---|---|
| 单号填错 | 〔编辑〕改（改前确认快递没发出去） |
| 收件人选错 | 〔编辑〕改 + 通知原收件人 |
| 货架号错 | 〔编辑〕改 |
| 误签收 | 联系系统管理员（撤销签收） |
| 拒收的还能恢复吗 | 联系快递公司重派 |
十一、快递模块的好习惯
✅ 面单必拍照：
- 每件入库都拍（证据）
- 模糊的重拍
✅ 签收必签字 + 拍照：
- 法律要求（《快递市场管理办法》）
- 没签字 / 拍照的不出库
✅ 货架编号：
- 物理货架贴标签（A-01 / A-02）
- 系统编号与物理编号一致
✅ 通知及时：
- 入库立即通知收件人
- 3 天未取催领
- 7 天未取再催
✅ 拒收有据：
- 拒收拍照 + 填原因
- 退回时让快递员签收
✅ 定期清理：
- 30 天未取 = 〔无人认领〕处理
- 报废的集中销毁（登记）
下一步：完成本批剩余 5 个客户端文件