村务客户端 — 办事进度

学这个要多久：5 分钟
你能做什么：看你申请的进度
适合谁：申请过事的村民

一、这是做什么的

「办事进度」= 看你的申请到了哪一步。
- 已提交（村委看到）
- 审批中（村委在看）
- 已通过（等下一环节）
- 已驳回（要补材料）
- 已办结（全部完成）
- 已撤销（你自己撤的）

二、怎么进入

方式 1：底部菜单 → 我的 → 办事记录

方式 2：直接搜索"办事"

┌──────────────────────────────┐
│  🏠首页 │ 📋办事 │ 👤我的    │  ← 底部
│                  ↑            │
│              点这个           │
└──────────────────────────────┘

点〔👤 我的〕→ 〔办事记录〕

三、你会看到什么

┌──────────────────────────────┐
│  ←  我的办事记录              │
├──────────────────────────────┤
│                              │
│  〔 🔍 申请类型 〕  〔状态 ▼〕│
│                              │
│  ┌────────────────────┐     │
│  │ SQ-001  低保申请    │     │  ← 申请 1
│  │ 🕐 审批中            │     │  ← 状态
│  │ 提交 10-12 10:30   │     │  ← 提交时间
│  └────────────────────┘     │
│                              │
│  ┌────────────────────┐     │
│  │ SQ-002  建房审批    │     │  ← 申请 2
│  │ ✅ 已通过            │     │
│  │ 提交 10-11 14:20   │     │
│  └────────────────────┘     │
│                              │
│  ┌────────────────────┐     │
│  │ SQ-003  证明开具    │     │  ← 申请 3
│  │ ❌ 已驳回            │     │
│  │ 提交 10-10 09:00   │     │
│  │ 原因：材料不齐全      │     │
│  └────────────────────┘     │
│                              │
│  ┌────────────────────┐     │
│  │ SQ-004  计生奖励    │     │
│  │ ✓ 已办结            │     │
│  │ 提交 10-08 11:00   │     │
│  └────────────────────┘     │
│                              │
└──────────────────────────────┘

四、状态说明

状态	含义	颜色
🕐 审批中	村委正在看	蓝色
✅ 已通过	村委同意了，等下一步	绿色
❌ 已驳回	退回要补材料	红色
✓ 已办结	全部完成	绿色
⊘ 已撤销	你自己撤的	灰色

五、常用操作

操作 1：看申请详情

点你要看的那条申请
看到完整页面：

┌──────────────────────────────┐
│  ←  申请详情 SQ-001           │
├──────────────────────────────┤
│                              │
│  状态：🕐 审批中              │
│  类型：低保申请                │
│  提交：2026-10-12 10:30       │
│                              │
│  ── 申请内容 ──               │
│  家庭人口：3 人               │
│  月收入：¥ 800                │
│  申请原因：                  │
│    家庭困难，无固定收入...    │
│                              │
│  ── 申请材料 ──               │
│  📷 身份证正反面              │
│  📷 户口本                   │
│  📄 收入证明                 │
│                              │
│  ── 审批进度 ──               │
│  ✅ 已提交（10-12 10:30）     │
│  ✅ 村委已查看（10-12 14:20）  │
│  🕐 村委审批中（10-13 09:00） │
│  ⏳ 等待结果                  │
│                              │
│  ── 审批意见 ──               │
│  （暂无）                     │
│                              │
│  [催办]  [撤销]  [联系村委]    │
│                              │
└──────────────────────────────┘

看〔审批进度〕看流程到哪一步
看〔审批意见〕看村委说啥

操作 2：催办

详情页 → 〔催办〕
给村委发提醒（不是催他"快点批"，是提醒他"还没批"）
7 天未批 可催办 1 次
〔催办〕后看到 "已催办" 提示

操作 3：补交材料（被驳回后）

状态 = ❌ 已驳回 → 详情页 → 〔补交材料〕
看〔驳回原因〕 → 按原因补 → 重新提交

操作 4：撤销申请

详情页 → 〔撤销〕
只能撤销"审批中"或"未审批"
〔撤销〕后申请作废，要重新申请

操作 5：联系村委

详情页 → 〔联系村委〕
显示村委电话 / 在线咨询入口
重要事项建议电话联系

操作 6：评价（已办结后）

办结后 → 〔评价〕→ 1-5 星 + 文字
帮助村委改进

六、不会了怎么办（FAQ）

Q1：审批了多久了还没结果？

看〔审批进度〕看卡在哪一步
7 天未批 → 〔催办〕
15 天未批 → 〔联系村委〕 / 打电话

Q2：状态一直是"审批中"？

正常（村委在审）
超过 7 天 → 〔催办〕
超过 15 天 → 〔联系村委〕

Q3：被驳回了怎么办？

看〔驳回原因〕
〔补交材料〕→ 重新提交
不要重复申请（会冲突）

Q4：申请找不到了？

列表滑到最下
检查筛选（"已撤销"在"全部"里能看）
还是找不到 → 联系村委

Q5：怎么知道申请已通过？

客户端推送通知
短信通知（绑定了）
在〔我的〕→ 〔办事记录〕看状态
通过后状态变"已通过"或"已办结"

Q6：办结后还需要做什么？

〔评价〕（帮村委改进）
线下领取（证明 / 证件）→ 村委通知
后续手续（村委通知）

Q7：能看别人的申请吗？

❌ 不能（隐私保护）
只能看自己的

七、改错了怎么办

情况	怎么办
误撤销	重新申请
误催办	不能撤回（村委不会烦，等几天自己会批）
评价写错了	当前版本不支持修改评价（v1）

八、办事的好习惯

✅ 提交后：
- 截图保存申请单（带编号）
- 定期看进度
- 留村委电话（村委有事会打电话）

✅ 催办：
- 不频繁催（7 天 1 次足够）
- 紧急才催（如医保报销）

✅ 驳回后：
- 仔细看原因
- 按原因补材料（不要重复申请）

✅ 办结后：
- 〔评价〕帮村委改进
- 留好证据（截图）

下一步：05-投诉建议.md