村务客户端 — 电费查询
学这个要多久：5 分钟
你能做什么：查电费、缴电费、看用电记录
适合谁：所有村民
一、这是做什么的
「电费查询」= 在手机上查电费 / 缴电费。
- 看余额
- 查用电记录
- 充值（个人钱包模式）
- 查扣费记录
- 看历史余额
不用跑去电力局（直接手机办）。
二、怎么进入
方式 1：首页"常用功能" → 📞电费
方式 2：底部"我的" → 我的电费户号
三、你会看到什么
3.1 我的电费户号
┌──────────────────────────────┐
│ ← 我的电费户号 │
├──────────────────────────────┤
│ │
│ ── 我绑定的户号 ── │
│ │
│ ┌────────────────────┐ │
│ │ 99990001 │ │
│ │ 张三家 │ │ ← 别名
│ │ 余额 ¥ 50.00 │ │ ← 余额（绿）
│ │ 〔 查询电费 〕 │ │ ← 按钮
│ └────────────────────┘ │
│ │
│ ┌────────────────────┐ │
│ │ 99990002 │ │
│ │ 张三家（父母家） │ │
│ │ 余额 ¥ 0.00 │ │ ← 余额（红）
│ │ 〔 充值 〕 │ │
│ └────────────────────┘ │
│ │
│ 〔+ 添加户号〕 │ ← 让村委帮绑
│ │
└──────────────────────────────┘
3.2 户号详情
┌──────────────────────────────┐
│ ← 99990001 张三家 │
├──────────────────────────────┤
│ │
│ 户号：99990001 │
│ 别名：张三家 │
│ 所属村：本村 │
│ 户主：张三 │
│ │
│ ── 当前余额 ── │
│ ¥ 50.00 │ ← 大字显示
│ │
│ 〔查询电费〕 〔充值〕 │ ← 两个按钮
│ │
│ ── 用电记录（最近）── │
│ 10-13 ¥ 1.00 │
│ 10-12 ¥ 1.00 │
│ 10-11 ¥ 1.00 │
│ ... │
│ │
│ 〔查看更多 →〕 │
│ │
└──────────────────────────────┘
四、常用操作
操作 1：查电费（核心）
- 找到你的户号
- 点 〔查询电费〕
- 系统会查电力局接口（几秒）
- 弹出结果：
┌──────────────────────────────┐
│ ← 查询结果 │
├──────────────────────────────┤
│ │
│ 户号：99990001 │
│ 户主：张三 │
│ │
│ 本月用电： │
│ 100 度 │
│ │
│ 本月应缴： │
│ ¥ 50.00 │
│ │
│ 扣费模式： │
│ ◉ 个人钱包（-¥ 50.00） │
│ ○ 村余额 │ ← 大队户号才有
│ │
│ 查询后钱包余额： │
│ ¥ 0.00 │
│ │
│ 【确认扣费】 │
│ 【取消】 │
└──────────────────────────────┘
- 看本月用电 / 应缴
- 选扣费模式（个人户号只能用个人钱包）
- 点 〔确认扣费〕
✅ 「扣费成功」= 扣了钱 + 在电力局那边查到电费
操作 2：充值
- 户号详情 → 〔充值〕
- 弹出充值页：
┌──────────────────────────────┐
│ ← 充值 │
├──────────────────────────────┤
│ │
│ 充值金额*： │
│ ◉ ¥ 50 │ ← 选
│ ○ ¥ 100 │
│ ○ ¥ 200 │
│ ○ ¥ 自定义 [ ] │
│ │
│ 充值方式*： │
│ ◉ 微信支付 │
│ ○ 支付宝 │
│ ○ 村委代充 │
│ │
│ 总计：¥ 50.00 │
│ │
│ 【确认支付】 │
└──────────────────────────────┘
- 选金额（50/100/200/自定义）
- 选支付方式（微信/支付宝 = 自己付；村委代充 = 线下给村委钱，村委代充）
- 点 〔确认支付〕
- 跳到微信 / 支付宝 → 输入密码 → 付完
- 看到 "✅ 充值成功"
✅ 余额立即到账
操作 3：看用电记录
- 户号详情 → 〔查看更多〕→ 看历史
- 按月 / 按年统计
操作 4：添加户号
- 〔+ 添加户号〕
- 输入 13 位户号 + 户主姓名 + 手机号
- 等待村委审核（防乱绑）
- 审核通过后自动绑定
操作 5：解绑户号
- 户号详情 → 〔解绑〕
- 弹窗确认
- 解绑后这个户号不再显示
五、扣费模式说明
| 模式 | 适用 | 怎么付 |
|---|---|---|
| 个人钱包 | 个人户号 | 用村民自己的余额（自己充值） |
| 村余额 | 大队户号（路灯 / 村委办公） | 用村集体余额（村委充值） |
个人户号只能用个人钱包。
大队户号只能用村余额（个人用户查不到大队户号）。
六、不会了怎么办（FAQ）
Q1：余额不足怎么办？
- 〔充值〕用微信 / 支付宝
- 或找村委代充（线下给现金）
- 或让村委手工充值（应急）
Q2：查电费扣费失败？
- 检查余额（余额不足最常见）
- 检查网络
- 〔重试〕
Q3：怎么添加户号？
- 〔+ 添加户号〕 → 输户号 + 户主姓名 + 手机号
- 等村委审核（1 个工作日内）
- 审核不通过 = 信息不匹配
Q4：户号查不到？
- 检查户号（13 位数字）
- 检查是否在村里（跨村用不了）
Q5：扣费了但电力局没显示？
- 等 5 分钟（接口有延迟）
- 还是不行 → 联系村委
- 找电力局95598客服
Q6：充值后没到账？
- 等 1 分钟（延迟）
- 还是不到 → 联系村委文员
- 严重时联系系统管理员
Q7：能退余额吗？
- 〔申请退款〕（v1 部分支持）
- 走村委审批
- 原路退回（微信 → 微信）
Q8：户主不是我怎么办？
- 找村委改绑（户主 = 房主，不是谁出钱）
- 走 《家庭成员录入 SOP》
七、改错了怎么办
| 情况 | 怎么办 |
|---|---|
| 误充值 | 〔申请退款〕 |
| 误扣费 | 立即联系村委 |
| 误添加户号 | 〔解绑〕 |
| 扣费模式选错 | 取消重选（未支付前） |
八、电费查询的好习惯
✅ 保持余额：
- 不要用完再充（用完了查电费要等充值到账）
- 建议保持 ¥ 30+
✅ 及时缴费：
- 看到余额 < ¥ 10 就充值
✅ 核对扣费：
- 每月看 〔用电记录〕
- 对得上电力局账单
✅ 多种支付：
- 微信 / 支付宝 / 村委代充
- 老人 / 没微信 → 村委代充
✅ 不要透支：
- 余额 < 0 不能查电费
- 透支后立即充值
下一步：08-快递查询.md