村务客户端 — 快递查询
学这个要多久：5 分钟
你能做什么：查快递、添加快递、提醒取件
适合谁：所有村民
一、这是做什么的
「快递查询」= 在手机上查快递状态。
- 添加快递单号（绑定到村委代收）
- 看物流
- 提醒取件
- 看历史
比让快递员一家家送（特别是老人 / 外出务工家庭）更省事。
二、怎么进入
方式 1：首页"常用功能" → 📦快递
方式 2：底部"我的" → 我的快递
三、你会看到什么
3.1 我的快递
┌──────────────────────────────┐
│ ← 我的快递 │
├──────────────────────────────┤
│ │
│ ── 待取件（2 件）── │
│ │
│ ┌────────────────────┐ │
│ │ 顺丰 SF1234567890 │ │
│ │ 已到村委（2kg） │ │ ← 状态
│ │ 货架 A-01 │ │ ← 货架号
│ │ 10-14 14:00 到 │ │
│ │ 〔查看物流〕〔导航〕 │ │ ← 按钮
│ └────────────────────┘ │
│ │
│ ┌────────────────────┐ │
│ │ 圆通 YT9876543210 │ │
│ │ 已到村委（1kg） │ │
│ │ 货架 A-02 │ │
│ │ 10-14 13:30 到 │ │
│ └────────────────────┘ │
│ │
│ ── 已签收 ── │
│ │
│ ┌────────────────────┐ │
│ │ 中通 ZTO1111111 │ │
│ │ ✅ 已签收 │ │
│ │ 10-10 18:00 取 │ │
│ └────────────────────┘ │
│ │
│ 〔+ 添加快递〕 │
│ │
└──────────────────────────────┘
3.2 快递详情
┌──────────────────────────────┐
│ ← 快递详情 │
├──────────────────────────────┤
│ │
│ 顺丰 SF1234567890 │
│ 状态：📦 已到村委 │
│ 货架：A-01 │
│ 重量：2 kg │
│ │
│ ── 取件信息 ── │
│ 取件地址：村委办公室 │
│ 开放时间：8:00 - 22:00 │
│ 取件码：8866 │ ← 取件码
│ 代收服务费：¥ 0 │
│ │
│ ── 物流轨迹 ── │
│ ✅ 10-14 10:00 已揽收 │
│ ✅ 10-14 12:00 运输中 │
│ ✅ 10-14 14:00 已到村委 │
│ ⏳ 等待取件 │
│ │
│ 〔联系村委〕 〔导航去村委〕 │
│ │
└──────────────────────────────┘
四、常用操作
操作 1：添加快递
- 〔+ 添加快递〕
- 弹出：
┌──────────────────────────────┐
│ ← 添加快递 │
├──────────────────────────────┤
│ │
│ 快递单号*： │
│ [ SF1234567890 ] │
│ │
│ 快递公司*： 〔顺丰 ▼〕 │ ← 自动识别
│ │
│ 收件人： 〔自动 = 你〕 │
│ │
│ 【添加】 │
└──────────────────────────────┘
- 输单号（仔细）
- 选公司（系统自动识别）
- 点 〔添加〕
✅ 「添加成功」= 系统监控物流，到村委自动入库
操作 2：看物流
- 快递详情 → 看 〔物流轨迹〕
- 实时更新（系统自动查）
操作 3：导航去村委
- 快递详情 → 〔导航去村委〕
- 跳到地图（高德 / 百度）
- 导航到村委办公室
操作 4：联系村委
- 快递详情 → 〔联系村委〕
- 显示村委电话
操作 5：标记为已取
- 取件时：让村委用后台 〔签收〕（不是客户端操作）
- 客户端只读（不能自己点"已取"，必须村委签收）
五、状态说明
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 🚚 运输中 | 快递在路上 |
| 📦 已到村委 | 快递到了村委代收点 |
| ✅ 已签收 | 你（或代签人）取走了 |
| ⚠️ 异常 | 快递有问题（联系快递公司） |
六、不会了怎么办（FAQ）
Q1：单号扫不出来 / 加不上？
- 重新输（仔细核对）
- 别加空格 / - 横线
- 选对快递公司（错了会找不到）
Q2：快递到了但没通知？
- 客户端推送有时延（10-30 分钟）
- 看 〔我的快递〕 → 〔待取件〕
- 还是没 → 联系村委
Q3：村委下班了怎么取？
- 看村委取件时间（8:00-22:00）
- 紧急 → 〔联系村委〕 / 打电话
Q4：取件码忘了？
- 客户端 〔快递详情〕里看
- 报手机号也行
Q5：代签人怎么取？
- 报你名字 + 代签人姓名 + 手机号
- 代签人签字 + 拍照
Q6：快递丢了？
- 立即联系村委
- 查 〔签收记录〕+ 〔照片〕
- 走快递公司理赔
Q7：拒收怎么办？
- 〔拒收〕按钮（v1 部分支持）
- 村委退回快递公司
- 30 天未取 = 〔无人认领〕
Q8：能看别人代取的快递吗？
- ❌ 不能（隐私保护）
- 只能看自己的
七、改错了怎么办
| 情况 | 怎么办 |
|---|---|
| 加错单号 | 〔删除〕（未签收前可删） |
| 收件人填错 | 联系村委改 |
| 误签收 | 联系村委文员 |
八、快递查询的好习惯
✅ 及时取：
- 到了就3 天内取（避免堆积）
- 1 周未取村委会催
✅ 核对信息：
- 取件报名字 + 手机号（单号也行）
- 当场拆（有异议当场提）
✅ 保管好快递：
- 贵重物品当时拆封
- 有问题拍照作证据
✅ 不收来路不明的：
- 〔拒收〕陌生快递
- 〔联系村委〕询问
✅ 代签：
- 提前告诉村委
- 代签人带身份证
全部 26 个模块手册已写完。